Unsere Datenschutzerklärung für Sie

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollmöglichkeiten Sie jederzeit haben.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit unserem Support kommunizieren, verarbeiten wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur Daten, die für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigt werden.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Kopie von Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitstempel der Sitzungen
• Spielerhaltungsdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Spielzeit und Muster im Spielverhalten
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikation per E-Mail oder SMS sowie Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Im Einzelnen nutzen wir die erhobenen Informationen für folgende Aufgabenbereiche:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation gemäss Glücksspielvorschriften
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Verhinderung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei der Erkennung problematischer Spielverhalten
• Zusendung von Werbemitteilungen und Boni, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Glücksspielbehörden

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um unser Nutzungsverhältnis mit Ihnen abzuwickeln. Ohne Identitätsdaten, Transaktionsdaten und Spielerhaltungsdaten können wir Ihnen kein Spielerkonto bereitstellen und keine Echtzeitspiele anbieten.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielgesetze und Geldwäschereivorschriften verlangen von uns, Identitäten zu prüfen, Transaktionsaufzeichnungen zu führen und Verdachtsfälle zu melden. Diese Daten verarbeiten wir, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugspräkung und zur Sicherheit unserer Plattform werten wir Geräte- und Verbindungsdaten aus, wenn Sie uns besuchen. Dasselbe gilt für die Sicherstellung der Integrität unserer Spiele und die Abwehr von Angriffen auf unsere Systeme.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie erteilen diese freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen je Datenkategorie

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die betroffenen Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger von Daten

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unserer Plattform und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung garantieren.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäschereibekämpfung
• Spiele-Anbieter, damit Ihnen Ihre Spieldaten in Echtzeit angezeigt werden
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Meldepflichten
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb
• Analyse-Dienste zur Verbesserung unserer Website, soweit gesetzlich zulässig

Welche Rechte Sie haben

Auskunft, Löschung und Widerspruch

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten. Auf Anfrage informieren wir Sie, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck und an wen sie weitergegeben wurden.

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung zur Werbung jederzeit
• Beschwerderecht beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsinformationsbeauftragten (EDÖB) oder, bei EU-Wohnsitz, bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Für Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen auf jede Anfrage.

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, damit unsere Website funktioniert, Ihre Sitzung sicher bleibt und wir unser Angebot verbessern können. Necessary Cookies sind für den Betrieb unerlässlich, alle anderen setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner. Eine detaillierte Übersicht aller eingesetzten Cookies mit Namen, Zwecken und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt über TLS-Verbindungen, und sensible Informationen wie Verifizierungsdokumente speichern wir verschlüsselt ab. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgaben benötigen, und wird über Rollenkonzepte und Zugriffskontrollen laufend überwacht. Zusätzlich führen wir regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests durch.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente
• Strikte Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Systemüberwachung
• Meldung von Datenpannen an die zuständigen Behörden und Betroffenen im gesetzlich vorgesehenen Rahmen

Häufige Fragen

Wie lange speichert Cashed Casino meine Daten?

Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung, und Geräte- und Verbindungsdaten speichern wir höchstens 12 Monate.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Konto- und Transaktionsdaten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, müssen wir für den vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahren. Alle übrigen Daten löschen wir auf Ihr Verlangen.

Wer sieht meine Verifizierungsdokumente?

Der Zugriff ist auf wenige befugte Mitarbeitende in der KYC-Abteilung und auf externe Dienstleister für Identitätsprüfung beschränkt. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Wie ziehe ich meine Werbeeinwilligung zurück?

Jeder Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, der sofort wirkt. Alternativ widerrufen Sie die Einwilligung in den Kontoeinstellungen oder per Nachricht an [email protected]. Danach erhalten Sie keine Werbung mehr von uns.

Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Bei Wohnsitz in der Schweiz wenden Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsinformationsbeauftragten. Bei Wohnsitz in der EU ist die Datenschutzbehörde Ihres Mitgliedstaats zuständig.