Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Bei Cashed Casino setzen wir alles daran, dass Sie die Kontrolle behalten, und geben Ihnen die Werkzeuge dazu direkt in die Hand.

Unser Einsatz für sicheres Spielen

Was wir proaktiv unternehmen

Ihr Wohlbefinden ist für uns kein Nebenkapitel, sondern Teil des Betriebs. Wir überwachen Spielverhalten auf our Plattform kontinuierlich und reagieren, wenn Muster auftauchen, die auf belastendes Spielen hindeuten. Erkennt unser System auffällige Entwicklungen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Massnahmen vor, etwa Limitanpassungen oder eine Auszeit.

Alle unsere Spiele zeigen Reality Checks an, also regelmässige Einblendungen zu Spieldauer und Bilanz Ihrer Session. Auf Wunsch erhalten Sie zusätzlich Sessionserinnerungen per Benachrichtigung, bevor die Zeit vergeht, ohne dass Sie es merken.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme mit dem Spielen entwickeln sich schleichend. Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig, es gibt fast immer Vorboten. Prüfen Sie ehrlich, ob einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um spielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie reizen sich gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Schutztools stehen bereit

Grenzen setzen in wenigen Klicks

Jedes Tool aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie in der Hitze des Moments keine voreiligen Erhöhungen vornehmen.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: legt fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spielen stoppt.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamtumsatz pro Tag oder Woche, unabhängig vom Ergebnis.
• Session-Timeout: beendet Ihre Session automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Reality Checks: zeigen Ihnen in regelmässigen Abständen Spieldauer und Gewinn oder Verlust an.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Sie sperren sich selbst direkt im Konto oder über unseren Support, ganz ohne Angabe von Gründen. Zur Auswahl stehen 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder eine permanente Sperre. Eine Verkürzung ist in keinem Fall möglich, wohl aber eine Verlängerung.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre unangetastet und wird nicht verfallen. Bei einer permanenten Sperre zahlen wir den Restbetrag auf eine von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten werden abgerechnet, sobald das Ergebnis feststeht, danach läuft nichts mehr weiter.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt die Reaktivierung nicht automatisch. Sie kontaktieren uns, wir laden Sie zu einem kurzen Reflexionsgespräch ein und heben die Sperre erst danach auf. Diese Hürde ist Absicht, sie gibt Ihnen Zeit, Ihre Entscheidung zu prüfen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention zu Hause

Unser Angebot gilt ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren, das schweizerische Legalalter für Glücksspiele. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität mittels Ausweis oder Pass, Adresse und Zahlungsmethode, spätestens dann greift die Vollständigkeitsprüfung. Bis dahin behalten wir uns vor, Verifizierungen jederzeit anzuordnen.

Sorgen Sie zusätzlich zu Hause dafür, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Ihren Konten erhalten. Nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren, und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Geben Sie Zugangsdaten niemals weiter.

Externe Hilfe für die Schweiz

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorurteile.

• SOS Spielsucht, Telefon 061 683 20 20, www.sos-spielsucht.ch, Beratungsstelle für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachstelle für Suchtfragen aller Art.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar für Gespräche in Krisenmomenten.
• Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org, kostenlose Online-Beratung mehrsprachig, auch auf Englisch.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Support steht rund um die Uhr bereit

Unser Live-Chat ist 24 Stunden an 7 Tagen erreichbar, ebenso schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie direkt bei geschulten Mitarbeitenden und nicht in der allgemeinen Warteschleife.

Melden Sie sich auch, wenn Sie unsicher sind, welches Tool zu Ihrer Situation passt. Wir beraten Sie zu Limits, Auszeiten und Sperren, ohne zu werten und ohne Rückfragen zu Ihren Gründen. Cashed Casino wurde gegründet, damit Spielen Unterhaltung bleibt, und genau dabei wollen wir Sie unterstützen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Cashed Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen, wählen Sie Einzahlungslimit und legen Sie den Betrag pro Tag, Woche oder Monat fest. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Bei einer permanenten Sperre zahlen wir den Betrag auf eine von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Verkürzung ist ausgeschlossen. Bei Sperren ab 30 Tagen erfolgt die Reaktivierung nach Ablauf nur über eine Kontaktaufnahme mit unserem Team, bei 6 Monaten nach einem kurzen Reflexionsgespräch.

Ab welchem Alter darf ich bei Cashed Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Wir prüfen Ihr Alter im Rahmen der KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung mittels Identitätsnachweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.